Evidence landscape
每个证据案例按主要工作变化方式出现一次，并按证据强度分组。选择案例以查看其背后的证据。
AI reduces the time or effort required within an existing task.
AI performs a task that was previously performed by people.
The sequence, handoffs, or coordination of work changes around AI.
The responsibilities or boundaries of a role change as work is reorganized.
位置依据主要分类的工作变化方式确定。其他研究分类仍可供认证审核者查看；随着集合增长，地图可按单元格归类案例。
Current findings
Findings are manually reviewed Tracker-level summaries linked to their supporting Signals.
Reviewed finding
根据现有证据，人工智能已经在压缩、替代和重组特定任务，而相应的劳动力规模变化往往没有直接证据。工作流程变化和人员数量变化的影响应作为两个独立的问题来探讨。
7 supporting evidence cases
Explore evidenceThis does not establish that AI generally has little employment impact, or that workforce reductions will not occur. It means only that within the current published evidence base, task and workflow changes are often more directly evidenced than net workforce effects.
Reviewed finding
追踪器中最有力的量化结果与具体的工作单元——编码、审核、规划、报告和物流——紧密相关。因此，评估人工智能的机构应该衡量特定工作流程的变化，而不仅仅依赖于企业范围内的采用指标。
6 supporting evidence cases
Explore evidenceThese metrics come from different organizations, functions and measurement methods. They must not be aggregated into a common productivity rate or treated as an expected return from AI generally.
Reviewed finding
一些医疗保健和公共部门案例将人工智能授权与明确的人工控制点相结合。在证据最为充分的情况下，人类保留确认、审查或最终裁决的权力。
5 supporting evidence cases
Explore evidenceDo not generalize this into a claim that human oversight is the norm across AI deployments. Human decision rights are not documented for many Tracker Signals.
证据探索器
29 共 29 可见
筛选证据
JD.com
China Retail & e-commerce
AI 机制 → 工作变化
自动化 角色再设计
机构如何应对
重新配置岗位 · 创造岗位
发生了什么变化
客户服务经验正被重新用于训练、配置和改进人工智能服务系统，据报道，这已实现了大规模的就业转化。
关键结果
完成工作转换或升级的员工 — 在大约两年的时间里，数千名员工实现了工作转换/升级。
Singapore public healthcare system / Synapxe
Singapore Healthcare
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
AI 可以转录和总结咨询内容，并可在咨询前准备个性化的患者摘要。
Beijing No. 35 High School
China Education
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务压缩
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
AI 对学生编写的代码进行初步评估，这些代码之前是教师逐行审查过的。
LONGi Green Energy
China Solar / advanced manufacturing
AI 机制 → 工作变化
自动化 角色再设计
机构如何应对
重新配置岗位 · 技能再培训
发生了什么变化
AI 执行大量的视觉质量检查，人工核实标记出的缺陷，并且有记录显示，一名曾经的一线质量检查员利用其一线检查经验过渡到 AI 模型训练。
关键结果
检验人工成本 — 据报道，检验人工成本已降至先前水平的约八分之一。
Beijing Tiantan Hospital
China Healthcare
AI 机制 → 工作变化
自动化 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
AI 会生成一份初步的头部 CT 报告草稿，然后由医生审核并最终定稿。
关键结果
AI报告生成时间 — 报告生成时间不到一分钟 — After 1 minutes
Tencent
China Technology & software services
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 任务压缩
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
CodeBuddy 已嵌入到 Tencent 工程工作流程中，并显著减少了编码时间。
关键结果
总编码时间 — 减少了40%
Salesforce
United States, Global Enterprise software
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 角色再设计
机构如何应对
重新配置岗位 · 技能再培训 · 减少岗位
发生了什么变化
日常客户支持对话越来越多地转移到 Agentforce，而人工支持工程师则专注于更复杂或主动的客户工作，数百名员工已转岗到其他职能部门。
关键结果
Agentforce 处理客户对话 — Agentforce 处理了 260 万次客户对话 — After 2600000 conversations
Midea, Jingzhou washing-machine factory
China Manufacturing & industrial
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务替代
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
视觉系统、机器人和其他具身人工智能系统在工厂内执行检查、搬运、巡逻和物流任务。
关键结果
AI质量系统图像吞吐量 — 每天处理超过20万张图像 — After 200000 images per day
SimplifyNext
Singapore Technology & software services
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 角色再设计
机构如何应对
招聘 · 入口路径再设计 · 技能再培训
发生了什么变化
SimplifyNext 使用以人工智能为中心的培训途径作为直接招聘和项目交付渠道，受训人员晋升为项目领导者。
关键结果
实际被录用的学员 — 近50名受训人员被录用 — After 50 employees
AdventHealth
United States Healthcare
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
人工智能可以辅助文档记录和使用情况审查工作，而临床医生保留最终判断。
关键结果
利用率审查周转 — 各团队报告称，案件处理速度较基线水平（约10分钟/个）有所加快。 — Before 10 minutes per case
BMW Group, Plant Leipzig
Germany Automotive
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务替代
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
宝马公司正在莱比锡对人形机器人进行实际测试，以接管重复性、精确性和对人体工程学要求高的生产任务。
Endava
Global Technology & software services
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
运营模式再设计
发生了什么变化
AI 已嵌入到 Endava 的软件交付生命周期中，包括法律研究/文档和项目治理报告，而 AI 熟练程度则用于招聘和晋升预期。
Great Wall Motor
China Automotive
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
人工智能支持的客户分析和销售辅助功能已部署在 4000 多家经销商处。
LTM
Global Professional services
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
运营模式再设计
发生了什么变化
AI 代理支持组织规模的人力资源和销售工作流程，同时还对员工进行广泛的 AI 培训。
PwC US
United States Professional services
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 角色再设计
机构如何应对
入口路径再设计 · 技能再培训
发生了什么变化
人工智能用于专门的审计任务，而入门级审计员则接受培训，使用人工智能代理并运用批判性思维，而不是局限于狭隘的技术执行。
Qunar
China Travel & hospitality technology
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
入口路径再设计
发生了什么变化
人工智能现在用于客户服务入职、实时响应支持和自动化质量保证。
关键结果
新代理训练时长 — 训练时长从15天缩短至5天 — Before 15 days · After 5 days
Siemens
Germany Manufacturing & industrial
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
工程副驾驶自主执行飞行员工作流程中限定的自动化工程任务。
Deutsche Telekom
Germany Telecommunications
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
现在，多智能体系统能够识别网络事件，分析负载和异常情况，提出优化措施建议，并能自主执行以前需要人工分析和实施的纠正性网络变更。
关键结果
选定的网络管理流程持续时间 — 以前需要员工花费大约一个小时才能完成的活动，现在几分钟就能完成。 — Before 60 minutes
BNY
United States, Global Financial services
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
技能再培训 · 入口路径再设计 · 运营模式再设计
发生了什么变化
技术和非技术职能部门的员工在 BNY 的 Eliza 平台上构建 AI 代理，数字员工与支付团队一起执行日常工作，AI 学习被嵌入到基于角色和早期职业发展中。
NTT DATA
Japan Technology & software services
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 任务压缩
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
专门的 AI 代理对复杂的非功能性需求进行初步的专家式审查，并在人工交付工作继续进行之前发现风险并制定行动计划。
关键结果
RFP审核提前期 — 在保持或提高质量的同时，减少了约 60% 的成本。
Walmart
United States Retail & e-commerce
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 任务压缩
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
AI 会推荐并优先处理一线任务，从而减少团队负责人制定夜间库存计划所花费的时间。
关键结果
团队负责人轮班计划时间 — 时长从90分钟缩短至30分钟 — Before 90 minutes per planning cycle · After 30 minutes per planning cycle
The Permanente Medical Group / Kaiser Permanente
United States Healthcare
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 任务压缩
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
环境人工智能监听医生与患者的对话，并创建就诊总结草稿，从而减少人工文档工作，同时医生保留审核和编辑权限。
关键结果
医生使用环境人工智能文档 — 2023年10月至2024年12月期间，共有7260名医生使用了该工具。 — After 7260 physicians
Beijing Hospital of Traditional Chinese Medicine, Capital Medical University
China Healthcare
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
部分医疗文件生成、质量审核和信息检索工作由嵌入医院系统的临床人工智能助手完成。
DBS Group
Singapore, Global Financial services
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 角色再设计
机构如何应对
技能再培训 · 重新配置岗位 · 创造岗位 · 运营模式再设计
发生了什么变化
星展银行正式围绕人工智能重新设计了角色和运营模式，并将技能再培训和重新部署与受影响的工作联系起来。
关键结果
被确定需要进行更深入的技能再培训/提升的员工 — 超过11000名员工被确认身份 — After 11000 employees
Futian District Government, Shenzhen
China Public sector & justice
AI 机制 → 工作变化
AI 智能体执行多步骤工作 工作流程再设计
机构如何应对
运营模式再设计
发生了什么变化
现在，多种行政工作流程都按照人机协作模式，将起草、审核、路由或协调工作委托给人工智能数字员工。
关键结果
文档格式更正准确性 — 据报道大于 95% — After 95 percent
IBM
Global Technology & software services
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务替代
机构如何应对
运营模式再设计
发生了什么变化
AskHR 可大规模自动处理常见的人力资源查询和交易。
关键结果
涵盖常见的人力资源问题 — 94% 的覆盖率 — After 94 percent
Klarna Group plc
Global Financial services
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务替代
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
人工智能助手直接处理大部分客户服务聊天。
关键结果
人工智能处理的客户服务聊天份额 — AI助手处理了80%的客户服务聊天 — After 80 percent
Ping An Insurance (Group) Company of China
China Financial services
AI 机制 → 工作变化
自动化 任务替代
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
平安的大部分客户服务互动都由人工智能服务代表直接处理。
关键结果
人工智能处理的客户服务互动 — 人工智能代表处理了约 17.02 亿次交互。 — After 1702000000 interactions
Suzhou Intermediate People's Court
China Public sector & justice
AI 机制 → 工作变化
AI 辅助工作 工作流程再设计
机构如何应对
尚无证据
发生了什么变化
人工智能可辅助司法工作流程中的文件审查、法律问答和文件起草。
